Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Ely's Coffee tarafından aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında işlenebilecektir.

• Unvan: Ely's Coffee
• Adres: Fakıuşağı Mahallesi, Şehit Polis Hüseyin Cengiz Sokak No: 28/1A, Merkez/Osmaniye
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 305 73 83

Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve meşru menfaatlerimizi korumak amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli durumlarda)

İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi

Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri sitemizde saklanmaz, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir)

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, oturum bilgileri, işlem kayıtları, log kayıtları

Pazarlama Bilgileri

Alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, kampanya etkileşim verileri (açık rıza vermeniz halinde)

Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenmektedir:

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerinizin teslimat sürecinin yürütülmesi için
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için (PCI DSS uyumlu)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında talep halinde
• Bulut hizmet sağlayıcıları: Veri depolama ve yedekleme amacıyla (yeterli güvenlik önlemleri sağlanmış)

Yurt dışı aktarım: Bulut altyapı hizmetleri nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda KVKK m.9 uyarınca yeterli koruma bulunan ülkelere aktarım yapılmakta veya açık rızanız alınmaktadır. Aktarım yapılan tüm şirketlerle veri işleme sözleşmeleri mevcuttur.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir:

• Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82)
• Fatura ve mali kayıtlar: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• E-ticaret işlem kayıtları: 3 yıl (Elektronik Ticaret Kanunu)
• Tüketici şikâyet kayıtları: 3 yıl (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)
• İnternet erişim log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
• Pazarlama izinleri ve ticari elektronik ileti kayıtları: İznin geri alınmasına kadar

Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte, kişisel verileriniz Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve "Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik" uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği Önlemleri

KVKK'nın 12. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişimini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır:

Teknik Önlemler

• SSL/TLS şifreleme (256-bit)
• Güvenlik duvarı ve saldırı önleme sistemleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Penetrasyon testleri ve güvenlik taramaları

İdari Önlemler

• Çalışanlara KVKK eğitimi
• Veri işleme envanterleri
• Gizlilik sözleşmeleri
• Veri ihlali müdahale prosedürü
• Düzenli iç denetim ve uyumluluk kontrolleri

İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] adresine kimlik teyidi ile
• Yazılı başvuru: Şirket adresimize noter aracılığı veya iadeli taahhütlü posta ile
• KEP: Kayıtlı elektronik posta ile

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanır.

Ticari Elektronik İleti ve İletişim Tercihleri

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca:

• Ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, arama), yalnızca önceden açık rızanızı aldığımız durumlarda gönderilir
• Her ticari iletide, kolayca abonelikten çıkılabilecek bir "red" mekanizması bulunur
• Red talebiniz en geç 3 iş günü içinde işleme alınır
• İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden izin durumunuzu sorgulayabilir ve güncelleyebilirsiniz
• Sipariş onayları, kargo bildirimleri gibi işlemsel iletiler, ticari elektronik ileti kapsamında değildir

İletişim tercihlerinizi hesap ayarlarınızdan veya doğrudan müşteri hizmetlerimizden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Çerez Kullanımı

Web sitemizde zorunlu, fonksiyonel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için açık rızanız alınmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerindeki değişimler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişikliklerde, kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılacaktır. Politikanın güncel halini her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.

Bu politikanın son güncelleme tarihi: 3 Mayıs 2026

İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 305 73 83
• Adres: Fakıuşağı Mahallesi, Şehit Polis Hüseyin Cengiz Sokak No: 28/1A, Merkez/Osmaniye

Kişisel Verileri Koruma Kurumu: www.kvkk.gov.tr - Veri sorumlusuna başvurunuzun reddi, cevapsız kalması veya cevabınızı yetersiz bulmanız halinde Kurula şikâyet hakkına sahipsiniz.